Informativa
Informativa al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito “GDPR”).
Il Titolare è a conoscenza dell’importanza del trattamento dei dati personali degli Interessati e, per questo motivo, si prende cura di indicare quali dati vengono trattati e come questi vengono trattati. Procedendo nella navigazione del Sito o indicando la volontà di usufruire dei servizi forniti dallo stesso, l’Interessato dichiara di aver letto e accettato la presente informativa (di seguito “Informativa”), rilasciando così il consenso per il trattamento dei dati personali da parte del Titolare.
Per qualsiasi informazione, dubbio o richiesta relativi alla presente Informativa, il Titolare mette a disposizione degli Interessati il seguente indirizzo email: agenzia1@marnini.it
Gli interessati soggetti al Trattamento, ai sensi dell’art. 15 e seguenti del GDPR, hanno diritto di esercitare i seguenti diritti:
- diritto di essere informato che vi sia un trattamento dati in essere che lo riguarda e, in caso positivo, accedere ai dati personali trattati;
- diritto di rettifica dei dati personali;
- diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) dei dati personali che lo riguardano;
- diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano;
- diritto alla portabilità dei dati per ricevere, o far trasmettere ad altro Titolare, i dati personali che lo riguardano in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- diritto di opporsi al trattamento dei dati personali;
- diritto di effettuare reclamo alle autorità compenti per violazione del trattamento dati personali;
- diritto di ritirare il consenso precedentemente rilasciato.
L’Interessato potrà esercitare i propri diritti scrivendo all’indirizzo email sopra indicato.
Il Titolare non intende far sostenere nessun costo agli Interessati per esercitare uno dei loro diritti, ma per far ciò il Titolare potrebbe richiedere specifiche informazioni per dar seguito alle comunicazioni dell’Interessato in relazione ai diritti.
Le menzionate comunicazioni vengono solitamente riscontrate entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione stessa, ma in caso questo termine non potrà essere rispettato (ad es. per eccessivo carico di richieste o complessità della risposta) sarà cura del Titolare comunicarlo all’Interessato e mantenerlo aggiornato sugli sviluppi della comunicazione inviata.
Questa categoria di informazioni personali consente una migliore resa del servizio che Lei si aspetta da noi.
Tali informazioni potrebbero includere informazioni personali relative alle Sue interazioni con noi, che ci consentono di offrire informazioni ed aggiornamenti pertinenti e contenuti di marketing su misura, stabilire comunicazioni e condurre la nostra attività commerciale in sicurezza, valutare e comprendere meglio la nostra attività, ed ottimizzare e gestire il nostro sito ed altri mezzi di comunicazione.
Il Titolare può raccogliere, utilizzare e condividere dati aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi finalità.
I dati aggregati possono derivare dai dati personali dell’Interessato, ma una volta aggregati non costituiscono un dato personale ai sensi del GDPR in quanto non sono in grado di identificare direttamente o indirettamente l’Interessato. Tuttavia, se il Titolare combina o connette i dati aggregati con i dati personali dell’Interessato di modo da permettere l’identificazione dell’Interessato, direttamente o indirettamente, il Titolare tratterà il dato così risultante secondo quanto disposto dall’Informativa.
Il Titolare tratta i dati personali per le seguenti finalità: i) erogare i Servizi e ii) rispettare gli obblighi di legge, regolamentari e di protezione dell’attività del Titolare.
Il GDPR richiede che, per ogni finalità di trattamento dei dati personali, il Titolare abbia una base legale per effettuare il trattamento. Al fine di trattare su base legale i dati personali, il Titolare li tratterà solo in caso:
- i dati personali servono per erogare i servizi;
- il Titolare deve adempiere ad obblighi di legge o regolatori.
Il Titolare può effettuare il trattamento dei dati personali degli Interessati tramite il consenso di questi come base legale per il trattamento. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, ma il trattamento effettuato fino alla revoca del consenso non potrà essere influenzato.
Erogare i Servizi.
Rispettare gli obblighi di legge, regolamentari e di protezione dell’attività del Titolare.
Interazioni in entrata – FornirLe i prodotti, servizi ed informazioni che Lei potrebbe richiederci quando ci contatta.
Interazioni in uscita – ContattarLa direttamente in relazione ai prodotti, servizi ed informazioni che Lei ha richiesto.
Cosa accade se l’interessato non fornisce i suoi dati personali?
Con chi condividiamo le Sue informazioni personali?
Potremmo condividere e divulgare le Sue informazioni personali per finalità commerciali con le categorie di destinatari di seguito elencate. Potremmo anche ricevere informazioni personali che La riguardano da alcuni di loro come fonti terze. Se desidera informazioni aggiuntive in merito alla condivisione delle Sue informazioni personali, compresa la lista dei destinatari, La preghiamo di contattare il nostro team privacy e il nostro Responsabile della Protezione Dati all’indirizzo agenzia1@marnini.it.
Per utilizzare le Sue informazioni personali, facciamo affidamento su partner autorizzati. Tutti i partner autorizzati sono vincolati dall’obbligo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali in loro possesso, nonché da un rigido accordo di riservatezza e da specifiche previsioni contrattuali su “come” e “quando” hanno il permesso di raccogliere ed utilizzare le Sue informazioni personali. Le Sue informazioni personali potrebbero essere accessibili al seguente personale autorizzato in caso di necessità:
- Partner autorizzati che agiscono in qualità di fornitori di servizi
- Servizi di marketing, fornitori di servizi di pubblicità, fornitori di servizi di comunicazione (email, SMS, MMS) e social network –
- Fornitori di servizi IT
Questi partner ci consentono di:
- FornirLe i prodotti e servizi che ci ha richiesto.
- FornirLe il relativo servizio clienti
- InviarLe le relative informazioni, aggiornamenti e contenuti di marketing (e.g. inviando email personalizzate, SMS, MMS, messaggi di chat ecc.);
- InviarLe comunicazioni a contenuto non di marketing (e.g. inviandoLe email per verificare la Sua identità quando si iscrive);
- Svolgere transazioni in sicurezza (e.g. identificando potenziali comportamenti che potrebbero mettere a rischio le Sue informazioni personali o mettendoLa in guardia dall’abuso da parte di terzi dei Suoi dettagli di pagamento nell’acquisto di prodotti);
- Valutare e meglio comprendere la nostra attività commerciale (e.g. fornendo strumenti di visualizzazione delle informazioni personali);
- Ottimizzare e gestire il nostro sito web ed altri mezzi di comunicazione (e.g. assicurando che il nostro sito web sia sempre disponibile in base alle Sue abitudini di navigazione).
- Società di revisione, studi legali e simili fornitori di servizi professionali per l’impresa, fornitori di servizi di analisi dati
- Alcuni social media quali Insight delle pagine Social, secondo la Privacy degli insight delle pagine Social di riferimento
Potremmo condividere le Sue informazioni personali con un acquirente attuale o potenziale (ed i suoi agenti e consulenti) in relazione ad ogni cessione, fusione, acquisizione, joint venture, procedura concorsuale, scioglimento, riorganizzazione attuale o potenziale o ogni altra transazione o procedura simile in conformità con le leggi ed i regolamenti applicabili. Quando ciò si renda necessario, prenderemo misure per ridurre al minimo la condivisione di dati.
Come raccogliamo le Sue informazioni personali?
Per la maggior parte, raccogliamo informazioni direttamente da Lei e le trattiamo con mezzi automatizzati quando interagisce con noi. Quando interagisce con noi, sia online che di persona, raccogliamo Sue informazioni personali attraverso:
- I nostri addetti vendita (Dal vivo) o i nostri servizi clienti (per esempio via telefono o chat) quando condivide informazioni personali con noi;
- I nostri siti web ed applicazioni, sia che Lei sia registrato o meno, completando sondaggi, procedure o moduli di registrazione. Potremmo anche utilizzare cookie o altre tecnologie di pubblicità online per tale finalità;
- Ogni mezzo che mettiamo a Sua disposizione – per esempio, quando scarica un prodotto dal nostro sito web, potremmo raccogliere certe informazioni personali relative al Suo pagamento quali il prezzo di acquisto, la data ed il riferimento prodotto (non conserviamo nessuna delle Sue informazioni personali bancarie per un tempo superiore a quanto necessario al completamento della transazione);
- Da fonti terze come social media.
Più in generale, raccogliamo Sue informazioni personali attraverso ogni mezzo che Lei possa utilizzare per interagire con i nostri addetti vendita, sia nei nostri negozi o attraverso il nostro servizio clienti a mezzo telefono, email, chat o messaggi di testo. I nostri addetti vendita o servizi clienti potrebbero utilizzare vari mezzi per raccogliere le Sue informazioni personali durante o dopo tale interazione.
Inoltre, potremmo ottenere informazioni personali dai servizi forniti da altre società al fine di aggiornare o integrare le Sue informazioni .
Queste società hanno le proprie informative privacy e cookies, perciò la preghiamo di tenere a mente che le informazioni personali che Lei trasmette a loro saranno soggette alle loro regole e non alle nostre.
Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni personali?
Il nostro approccio generale è quello di conservare le Sue informazioni personali soltanto fino a quando sono necessarie.
- Quando Lei si iscrive alle nostre newsletter, generalmente conserviamo le Sue informazioni personali per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.
- Quando Lei interagisce con i nostri servizi clienti, generalmente conserviamo le registrazioni delle chiamate per 45 giorni (salvo che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo), e le altre informazioni personali che Lei abbia condiviso con noi (comprese le informazioni personali condivise via email, chat o messaggi di testo o quando la nostra interazione è trascritta) per 5 anni dall’ultima interazione che Lei abbia intrapreso con noi.
- Quando utilizziamo cookie o altre tecnologie di pubblicità online, il Suo consenso sarà valido soltanto per un periodo massimo di 13 mesi.
Potremmo conservare informazioni personali per un periodo più breve o più lungo, per esempio quando siamo vincolati dai requisiti operanti in ambito legale, fiscale e di contabilità.
L’ultima interazione è definita come l’ultimo contatto che Lei abbia intrapreso e che sia tracciabile dai nostri sistemi o da un addetto alla vendita. L’ultimo contatto potrebbe corrispondere con l’ultima chiamata, email relativa alle vendite o meeting che Le è stato proposto ed al quale Lei ha risposto positivamente. Per esempio, cliccare su un link incluso in un’email (con l’eccezione del link per rinunciare a ricevere contenuti di marketing), usare la chat sul nostro sito web o presentarsi ad un appuntamento in uno dei nostri negozi sono considerati come ultimo contatto. Al contrario, aprire un’email o visitare un sito web senza effettuare un login o senza interagire col form di contatto non si qualificano come ultimo contatto.
Prima di cancellare le Sue informazioni personali, La contatteremo per informarLa di tale cancellazione e Lei potrebbe chiederci di tenere le Sue informazioni personali. In mancanza di una risposta, Lei acconsente alla cancellazione di ogni Sua informazione personale che non siamo obbligati per legge a tenere per un periodo più lungo in conformità con i requisiti legali, fiscali e di contabilità.
Distruggeremo le Sue informazioni personali senza ritardo quando non siano più necessarie (e.g., se le finalità di raccolta/uso delle informazioni personali sono state realizzate, o alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge) in modo tale da evitare che le suddette informazioni personali siano ripristinate o recuperate. Se stampate su carta, le informazioni personali saranno distrutte con tritadocumenti, incenerite o simili, e, se salvate in formato elettronico, le informazioni personali saranno distrutte con metodi tecnici in grado di assicurare che le stesse non possano essere ripristinate o recuperate.
In circostanze specifiche potremmo anche conservare le Sue informazioni personali per un tempo superiore, in linea con i termini di prescrizione applicabili in modo da avere un registro accurato delle Sue transazioni con noi nell’eventualità di un contenzioso.
La legge può, comunque, disporre di un periodo di tempo maggiore per la conservazione dei dati personali.
Dove conserviamo i Suoi dati personali?
Come vengono trattati i dati personali?
Qual’é la politica di trattamento dati dei minori?
Il Titolare è a conoscenza della delicatezza del trattamento dati dei minori. In particolare, i Servizi non vogliono essere erogati a minori di anni 14 e il Titolare non tratta volontariamente dati di minori di 14 anni: in tal senso, si richiede agli Interessati di non richiedere l’erogazione dei Servizi nel caso l’età sia minore di 14 anni.
Il Titolare incoraggia chi esercita la responsabilità genitoriale sui minori di 14 anni a controllare che questi non richiedano l’erogazione dei Servizi e, in ogni caso, ad educare i minori di 14 anni a non rilasciare i loro dati personali tramite il Sito.
Nel caso il Titolare venga a conoscenza che alcuni dati personali si riferiscono a minori di 14 anni, il Titolare prenderà provvedimenti per cancellare il dato personale.
Cosa succede se ci sono link ad altri siti web?
Cambiamenti dell’informativa
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